Qualidade

Acesse o calendário de esterilização se na sua cidade possuir, veja os itens obrigatórios, nossas medidas durante a pandemia e nosso padrão de atendimento

Esterilização

A Singu disponibiliza autoclaves no escritório da Unidade São Paulo e Rio de Janeiro para esterilização dos materiais!

Lembrem-se a autoclave é o único aparelho permitido pela Anvisa.

Como posso esterilizar meu material na Singu?

Você tem que agendar um horário nos botões abaixo:

  • Você só pode esterilizar até 10 envelopes
  • A Singu não se resposabiliza por atrasos, então sempre chegue 5 minutos antes
  • Se clicar em alguma data e não houver horários disponíveis, isso significa que o dia está lotado e você deve escolher outro dia e horário.

Como faço para esterilizar corretamente meus materiais?

Veja o vídeo abaixo para entender, ou se preferir, pule para o slides abaixo do vídeo:

Atenção!
A marca de envelopes Santa Clara é proibida pela Singu, pois temos muitos relatos de que ela não muda de cor após esterilizado!
Como esterilizar os materiais
1 - Coloque os instrumentos cortantes dentro de uma vasilha plástica, com água e detergente enzimático

2 - Usando luvas, limpe bem as lâminas e partes cortantes, retirando todos os resíduos de pele e sujeira

3 - Enxágue muito bem, retirando todo o detergente enzimático das peças. Após esse processo o material está pronto para ir à autoclave
Sempre verificar o envelope!
É importante sempre verificar se a cor do envelope mudou após a esterilização em autoclave, seguindo as instruções mostradas no envelope
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Vestimenta e Itens Obrigatórios

Na Singu, cada categoria de profissional precisa de alguns itens obrigatórios para poder começar a atender. Clique na sua para ver a listinha!

Caso prefira, assista o vídeo abaixo, senão, pule para a listinha

Vestimenta:

  • Calça preta
  • Sapato fechado
  • Camiseta preta Singu ou camiseta preta básica com avental Singu por cima
EPI’s:
  • Luvas descartáveis
  • Touca descartável
  • Máscara descartável
  • Pro-pé descartável (durante período de pandemia)
Itens Obrigatórios:
  • Álcool em gel 70%
  • Toalha Descartável
  • Lixa descartável para pés e mãos
  • Esfoliante para pé
  • Avental ou camiseta da Singu
  • Palito descartável
  • Alicate e espátula esterilizado
  • Cortador de unhas esterilizado
  • Lanterna de cabeça ou luminária portátil
  • Mínimo de 30 esmaltes de cores variadas
  • Algodão, borrifador e amolecedor de cuticulas
  • Removedor de esmaltes ou acetona
Marcas de Esmaltes proibidos:
  • Dote
  • Top Beauty
  • Miss Rose
  • Big Universe
  • Ludorama
  • Nati
  • Barbie
  • Mohda
Alicates e espátulas mais utilizados:
São permitidos somente os de aço inox, os mais utilizados são
  • Alicates: Mundial 777 e Mundial 722

Vestimenta:

  • Calça branca
  • Sapato fechado
  • Camiseta branca com avental da Singu ou com jaleco
EPI’s:
  • Luvas descartáveis
  • Touca descartável
  • Máscara descartável
  • Pro-pé descartável (durante pandemia)
Itens Obrigatórios:
  • Álcool em gel 70%
  • Algodão ou gaze
  • Cera quente ou cera fria
  • Termocera
  • Plástico protetor de termocera Roll-on
  • Aparelho para aquecer o Roll-on
  • Folhas de falso tecido para aplicação da cera
  • Talco
  • Palito de madeira, espátula de madeira (descartáveis)
  • Pinça esterilizada em autoclave
  • Óleos ou gel calmante pós depilação
  • Adstringente
  • Toalha para cobrir o cliente, uma por atendimento
Marcas recomendadas:
  • Depil roll
  • Depilart
  • Depil Bella

Vestimenta:

  • Calça branca
  • Sapato fechado
  • Camiseta branca com avental da Singu ou com jaleco
EPI’s:
  • Luvas descartáveis
  • Touca descartável
  • Máscara descartável
  • Pro-pé descartável (durante pandemia)
Itens Obrigatórios:
  • Álcool 70%
  • Maca
  • Cremes para Massagens Dermocosméticos
  • Óleos para Massagens com base vegetal
  • Essências apropriadas para Relaxante e aprovadas
  • Espátula de Silicone
  • Cubeta
  • Lençol Descartável ou Toalha
  • Toalha para cobrir o cliente
  • Luminária com Luz ambiente ou velas (opcional)
  • Ficha de Anamnese
Marcar recomendadas de óleos:
  • By Samia
  • Bellarome
  • Gran Oils
  • Tea Tree
  • Lazlo

Vestimenta:

  • Calça preta
  • Sapato fechado
  • Camiseta preta Singu ou camiseta preta básica com avental Singu por cima
EPI’s:
  • Luvas descartáveis
  • Touca descartável
  • Máscara descartável
  • Pro-pé descartável (durante pandemia)
Itens Obrigatórios:
  • Álcool 70% para higienização das escovas
  • 3 kits de escovas (1 kit térmico e 2 kits de cerdas)
  • Pente e/ou escova para desembaraçar
  • Chapinha, Babyliss, Secador acima de 2100 watts (todos profissionais)
  • Protetor térmico, anti frizz e reparador de pontas
  • Ativador de cachos
  • 1 toalha por cliente
  • Presilhas
  • Borrifador
  • Adaptador para secador

Como se preparar para o atendimento

É muito importante seguir nosso padrão de atendimento e garantir um serviço com qualidade Singu.

Veja o vídeo abaixo para entender, ou se preferir, pule para os slides:

Preparo e Apresentação
1 - Ao chegar no atendimento, se apresente com um sorriso e cumprimente o cliente com simpatia

2 - Lave as mãos e localize um local ideal para realização do serviço. Como opção você pode utilizar álcool em gel

3 - Vista a touca, luva, máscara e avental

4 - Confirme o serviço contratado com a cliente. Não iniciar ou interromper o serviço, caso a cliente faça alguma solicitação não prevista
Preparo e Apresentação
5 - Arrume o material que irá utilizar. Se for manicure, fotografe o envelope com alicates esterilizados e o abra na frente do cliente; Sempre!

6 - Perguntar ao cliente sobre preferências para realização do serviço. Se tiver alergia (utilizar produtos antialérgicos ou hipoalergênico); Frisar a satisfação do cliente

7 - Realizar diagnóstico dos pés e mãos do cliente antes de iniciar o serviço. Procurar por qualquer aspecto que impeça a realização normal do serviço,
Preparo e Apresentação
8 - Ao finalizar o atendimento, recolher todos os resíduos do chão. Jamais deixar de juntar para jogar no lixo restos, materiais descartáveis ou qualquer outro

9 - Juntar todos os materiais descartáveis utilizados no serviço, embalar e sugerir que o cliente realize o descarte. Essa atitude fortalece a percepção do cliente que os materiais descartáveis nunca são reutilizados

10 - Informar à Singu se ocorreu algum fato que negativou a experiência do cliente, como dano à integridade ou dos bens
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Todos os pagamentos de pedidos são realizado diretamente no Aplicativo Singu, é PROIBIDO receber por atendimentos que não estejam na sua agenda. Caso a cliente deseje fazer um novo agendamento, ela precisa agendar diretamente no APP.

Medidas de Segurança Covid-19

Veja o vídeo abaixo para entender as medidas de segurança adotadas pela Singu durante período de pandemia. Se preferir ler, pule para o texto.

Medidas de Segurança COVID-19
1 - O distanciamento de 1,5m quando chegar a casa da cliente e tocar a campainha é obrigatório, para que em uma distância segura, troque sua máscara de pano por uma máscara descartável, e coloque seus propes (o prope é de uso obrigatório)

2 - Entrando na casa da cliente, já solicite um local para lavar as mãos, não tendo, faça a higienização com álcool em gel

3 - Ceda uma máscara descartável para sua cliente, ela usará durante o atendimento (ceder a máscara descartável para a cliente é obrigatório)

Medidas de Segurança COVID-19
4 - Higienize com álcool em gel todo material que sai da sua bolsa no início do atendimento

5 - Após higienização coloque os demais EPI’s (luvas e touca) e seu avental Singu, e inicie o atendimento

6 - Após atendimento finalizado, retire suas luvas, higienize suas mãos com álcool em gel, assim como todo material que voltará para sua bolsa

7 - Após guardar seu material, retire a touca e junte as luvas já retiradas e questione se a cliente quer fazer o descarte
Medidas de Segurança COVID-19
8 - Tanto a máscara descartável quanto os propes só serão retirados ao sair da casa da cliente, tomando distância de 1,5m. Embrulhe num saco plástico ou guardanapo, questione se a cliente quer fazer o descarte

9 - Higienize novamente suas mãos com álcool em gel.

O não cumprimento destas regras, será infração gravíssima e gerará encerramento de parceria.
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