Atendimento

Entenda o que é Singu Agora, diárias, combos e reveja as explicações sobre Infrações!

Singu Agora

É a modalidade onde a cliente precisa de um atendimento imediato e faz um pedido para aquele momento!

Caso não queira ler, é só assistir ao vídeo abaixo, senão, basta continuar a leitura

Quais as vantagens?

  • Você vai até seu pedido de 99 táxi, pago pela cliente!
  • Nessa modalidade, você não recebe multas caso se atrase!
  • Menos gasto com transporte
  • Melhor aproveitamento de sua Agenda

Como faço pra atender Singu Agora?

Para começar a atender Singu Agora, basta ler tudo  sobre neste tópico e responder ao formulário abaixo:

Como pegar pedidos pelo App
Para pegar um pedido Singu Agora, você deve ir até sua área Singu Agora, clicando no ícone de carro. Quando estiver lá, selecione o botão de “Ativar Singu Agora”.
Como pegar pedidos pelo App
Com o Singu Agora ativado, você verá os pedidos disponíveis. Para pegar algum deles, é só clicar no botão “aceitar”.
Como pegar pedidos pelo App
Vai aparecer uma mensagem de confirmação do pedido. Selecione “não” para desistir e “sim, eu aceito” para aceitar.
Como pegar pedidos pelo App
Depois de aceitar o pedido, vão aparecer duas abas. A de Cliente e a de Motorista. Na aba do cliente você vê todos os detalhes sobre o pedido que você aceitou.
Como pegar pedidos pelo App
Na aba de Motorista você pode ver os detalhes do táxi que vai te buscar e te levar até a casa da cliente. Lembrando que o táxi é pago por ela.
Como pegar pedidos pelo App
Quando algum motorista aceitar sua corrida, os dados dele vão aparecer para você.
Como pegar pedidos pelo App
Quando você chegar ao local do atendimento, vá até a aba de Cliente e avise que chegou, selecionando o botão “Cheguei ao Local”
Regras importantes!!
  • Se preferir, você pode ir com seu carro, porém, você não recebe o valor do táxi e nem valor extra, já que este é um benefício exclusivo Singu Agora para quem pegar táxi da 99.

  • O táxi é pago somente a ida ao atendimento!

  • Não é necessário pagar o táxi da 99 e nenhum valor a mais neste caso

  • O táxi 99 sem custo para você, é utilizado somente para pedidos Singu Agora!
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    Podemos enviar pedidos pelo WhatsApp também!

    Neste caso é só ficar atenta aos grupos, se vir um pedido Agora que te interesse, é só chamar quem postou que alocamos o pedido em sua agenda.

    Diárias Singu

    Você só pode participar das diárias se tiver 3 meses de Singu e todas elas são divulgadas nos grupos de WhatsApp

    Temos três tipos de diárias, se não quiser ler, assista o vídeo abaixo, senão, pule para o texto.

    A Singu monta a sua agenda do dia, colocando até 5 pedidos. Você recebe um valor mínimo dependendo do seu turno. Se o total dos pedidos ultrapassar o valor fixo, você recebe o valor extra também!

    Turnos

    Meia Manhã: Das 7h às 15h, 8h às 16h, 9h às 17h e 10h às 18h. Valor mínimo: 150,00
    Meia Noite: Das 13h às 21h e 14h às 22h. Valor mínimo:160,00
    Inteira: Das 7h às 22h. Valor mínimo:150,00

    Infrações

    Caso você desista de algum pedido da diária, você recebe uma infração:

    Com menos de 12h: Gravíssima, 15 pontos, 15 dias de suspensão e multa de 20
    Entre 12h e 18h: Grave, 9 pontos, 3 dias de suspensão e multa de 10
    Entre 18h e 24h: Médio-grave, 7 pontos e multa de 7,50
    Entre 24h e 48h: Média e 4 pontos
    Com mais de 48h: Sem infração

    Cancelamento da Diária pela Singu

    Se nós cancelarmos sua diária, você ganha uma indenização dependendo da antecedência do aviso

    Com menos de 12h: Indenização de 25% do valor da diária
    Entre 12h e 18h: Indenização de 15% do valor da diária
    Mais de 24h: Não há indenização

    Atenção! Se alguma cliente cancelar, você deve avisar a Singu. Durante o período em que você foi contratada para a diária, você não pode marcar atendimentos a parte

    Na diária artista, é você quem monta a agenda do dia, porém, é obrigatório pegar uma quantidade mínima de pedidos e você também ganha um bônus por isso!

    Diária inteira (no mínimo 4 pedidos)

    Você pode começar a montar a sua agenda para a diária inteira, a partir do meio-dia do dia anterior

    Se pegar 4 pedidos: Ganha 15 reais de bônus
    Se pegar 5 pedidos:Ganha 40 reais de bônus
    Se pegar 5 pedidos: Ganha 60 reais de bônus
    Se pegar 7 ou mais pedidos: Ganha 65 reais de bônus

    Caso não consiga montar sua agenda você recebe uma infração:

    Com 3 pedidos: médio-grave, 7 pontos e 7,50 de multa
    Com 2 pedidos:Grave, 9 pontos, 3 dias de suspensão e 10 de multa
    Com 1 pedido: Grave, 11 pontos, 7 dias de suspensão e 15 de multa
    Sem pedidos: Gravíssima, 15 pontos, 7 dias de suspensão e 20 de multa

    Diária meio período (no mínimo 3 pedidos)

    Temos 2 horários para esta diária:
    Manhã: pedidos iniciados entre 7h e 15h. A montagem da agenda é permitida depois do meio-dia do dia anterior a diária.
    Tarde: pedidos iniciados entre 14h e 21:45. A montagem da agenda é permitida depois da meio-noite do dia da diária.

    Se pegar 3 pedidos: Ganha 15 reais de bônus
    Se pegar 4 ou mais pedidos:Ganha 40 reais de bônus

    Caso não consiga montar sua agenda você recebe uma infração:

    Com 2 pedidos:Grave, 9 pontos, 3 dias de suspensão e 10 de multa
    Com 1 pedido: Grave, 11 pontos, 7 dias de suspensão e 15 de multa
    Sem pedidos: Gravíssima, 15 pontos, 7 dias de suspensão e 20 de multa

    Cancelamento da Diária pela Singu

    Se nós cancelarmos sua diária, você ganha uma indenização dependendo da antecedência do aviso

    Com menos de 12h: Indenização de 30 reais
    Entre 12h e 18h: Indenização de 15 reais
    Mais de 24h: Não há indenização

    Cancelamento da Diária pela Artista

    Caso você desista da diária, você recebe uma infração:

    Com menos de 12h: Gravíssima, 11 pontos, 7 dias de suspensão e multa de 20
    Entre 12h e 18h: Grave, 9 pontos, 3 dias de suspensão e multa de 10
    Entre 18h e 24h: Médio-grave, 7 pontos e multa de 7,50
    Entre 24h e 48h: Média e 4 pontos
    Com mais de 48h: Sem infração

    Atenção! Caso a cliente cancele algum pedido, ele não conta como atendimento feito. É recomendável que você pegue mais pedidos do que o mínimo necessário para evitar surpresas e infrações!

    Para participar da Diária Agora, você tem que já estar cadastrada no Singu Agora.
    Nessa modalidade, você é contratada para atender apenas pedidos Singu Agora por um período de 6h.

    A remuneração mínima garantida é no valor de R$110 reais mas caso o valor total dos pedidos ultrapasse, você também recebe o extra.

    Nós alocamos até 3 pedidos Singu Agora durante o período contratado.

    Atenção! Durante o período em que foi contratada para a diária Agora, você precisar ficar exclusivamente disponível a Singu, durante o horário combinado!

    Combos

    A Singu junta alguns pedidos próximos uns dos outros e te paga um valor de bônus para atendê-los!

    Os combos são divulgados nos grupos de whatsApp com o código dos pedidos. Você avisa a pessoa que divulgou o combo que você vai aceitá-lo, pega os pedidos que compõe o combo dentro do aplicativo usando os códigos e depois de realizar esses atendimentos, basta mandar no chat do atendimento o print da conversa divulgando o pedido e o print da tela que mostra que os pedidos foram realizados!

    Infrações

    Veja o vídeo abaixo, se preferir ler, pule para o texto.

    Chamamos de infrações: atrasos, desistências, problemas na qualidade do serviço ou atitudes que geram o encerramento da nossa parceria.

    Existem infrações leves, médias, médias-graves, graves e gravíssimas. Cada uma delas te dá uma quantidade de pontos de infração e pode também valer multas e suspensões.

    Quer saber quais são as infrações e as consequências de cada uma? Vá até o Menu Ajuda dentro do seu aplicativo e acesse a opção “Sistema de Infrações” para ficar por dentro de tudo!